返金ポリシー

返品・返金ポリシー

KENBIをご利用いただき、誠にありがとうございます。

当店では、お客様に安心してお買い物をしていただけるよう、以下の返品・返金ポリシーを定めています。

商品到着後90日以内であれば、返品をご申請いただけます。

返品をご希望の場合は、以下の条件を満たしている必要があります。

返品をご希望の場合は、事前に support@kenbi-jp.shop までご連絡ください。

返品方法および返送先をご案内いたします。事前のご連絡なく返送された商品については、返品をお受けできない場合があります。

商品がお手元に届きましたら、できるだけ早く商品の状態をご確認ください。

商品が破損している場合、初期不良がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、support@kenbi-jp.shop までご連絡ください。

内容を確認のうえ、交換または返金など適切な対応をいたします。

当店の責任による不良品、破損品または誤配送の場合、返品に必要な送料は当店が負担いたします。

お客様都合による返品の場合、返送にかかる送料は原則としてお客様のご負担となります。

返送中の紛失や破損を防ぐため、追跡可能な配送方法をご利用いただくことをおすすめします。

衛生上または安全上の理由により、開封済みまたは使用済みの商品については返品をお受けできない場合があります。

また、以下の商品についても返品対象外となる場合があります。

ただし、商品に不具合や破損がある場合はこの限りではありません。まずはカスタマーサポートまでお問い合わせください。

交換をご希望の場合は、support@kenbi-jp.shop までご連絡ください。

商品の状態および在庫状況を確認したうえで、交換方法をご案内いたします。

返品商品を受領・確認後、返金の可否についてメールでお知らせいたします。

返金が承認された場合は、ご注文時にご利用いただいたお支払い方法へ返金いたします。

金融機関やカード会社の処理状況により、返金がお客様の口座またはカード明細へ反映されるまで、数営業日かかる場合があります。

発送手続き開始前であれば、ご注文をキャンセルできる場合があります。

キャンセルをご希望の場合は、できるだけ早く support@kenbi-jp.shop までご連絡ください。

すでに発送手続きが完了している場合は、キャンセルを承ることができません。その場合は、商品到着後に返品手続きをお願いいたします。

商品に不良、破損または誤配送があった場合、返品に必要な送料は当店が負担いたします。

お客様都合による返品の場合、返送料はお客様のご負担となります。

返品・交換・返金に関するご質問がございましたら、下記までお問い合わせください。

KENBI カスタマーサポート

メール：support@kenbi-jp.shop

運営会社：Neves Group LLC
30 N Gould St Ste R
Sheridan, WY 82801
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